Вход
Корзина
(044) 593 82 39 0(800) 50 77 12
Ежедневно с 7:55 до 20:05
CallbackОбратный звонок

Подробнее о нашей работе сейчас!

Дорогие клиенты!

В последние недели мы получили от вас много вопросов: как будут доставляться заказы, как работает склад и курьеры и, конечно же, самый приятный для нас - как помочь любимым сайтам MAKEUP и PANAMA обрабатывать заказы быстрее. Без паники! Мы работаем в прежнем режиме: помогаем нашим бьюти-клиентам оставаться красивыми, а малышам - весело коротать “карантинные” дни. А пока вы ждете свои заветные коробочки, рассказываем о нашей работе сейчас. 

1. На нашем складе введен режим повышенной безопасности. Сотрудники ежедневно проходят проверку состояния здоровья и измеряют температуру, работают в средствах спецзащиты (маски, перчатки). Кроме того, мы постоянно проводим дезинфекцию помещений, ограничивая количество людей, одновременно работающих в них. В связи с этим сбор заказов немного замедлился, но безопасность наших сотрудников и, как следствие, ваша - превыше всего. Если ваш заказ задерживается - не волнуйтесь. Дайте нам немного больше времени, мы обязательно соберем посылку и отправим ее вам.  

2. Наши курьеры передают заказы только на открытом воздухе. Рекомендации специалистов здравоохранения свидетельствуют, что этот вариант является наиболее безопасным как для клиентов, так и для курьеров. Пожалуйста, наденьте маску и спуститесь за заказом, а после возвращения в квартиру обязательно помойте руки. Мы призываем вас отнестись к этим мерам максимально ответственно: получение заказов вне помещения, с соблюдением условий индивидуальной защиты поможет предупредить распространение вируса.

3. Пожалуйста, будьте лояльными к нашим курьерам. Даже в условиях ограничений и повышенной загрузки на дорогах они делают максимум для того, чтобы вы получили свои заказы в срок. Время доставки может немного сместиться, не беспокойтесь, просто подождите нас. Если же кто-то из курьеров при передаче заказа не был в средствах индивидуальной защиты - подскажите об этом нам при помощи формы обратной связи на сайте. Напишите номер заказа, а мы перепроверим эту информацию и пополним запасы масок/перчаток.

4. Большинство наших сотрудников работают удаленно, в том числе и колл-центр. Наши операторы отвечают на множество вопросов, но, к сожалению, они временно не успевают принимать ваши входящие звонки. Если вы хотите помочь любимому сайту работать быстрее, воспользуйтесь формой обратной связи https://panama.ua/feedback/. Печатают наши менеджеры в несколько раз быстрее, чем говорят:)

А еще мы очень просим не дублировать сообщения, так как это уменьшает скорость обработки заказов. Мы видим все вопросы и обязательно поможем вам. Наши сотрудники передают благодарность клиентам, которые отправляют свои запросы однократно и указывают в них максимально полную информацию. 

5. Если вы хотите изменить или отменить заказ, воспользуйтесь формой обратной связи или используйте опцию “Управление заказом” в вашем личном кабинете на сайте.  

6. Хотите оформить возврат? Заполните форму обратной связи на сайте, указав все детали. Мы обязательно свяжемся с вами и поможем как можно быстрее решить этот вопрос. 

MAKEUP и PANAMA продолжают доставлять ваши заказы и обеспечивать тот сервис, за который вы нас полюбили. Наша команда желает вам крепкого здоровья!

Ваша корзина
    Скидка: {{cartDiscount ? cartDiscount + '%,' : ''}}{{cartAmount}} грн
    Итого:{{cartTotal}} грн
    Ваша корзина пока что пуста.